Bienvenue dans un nouveau TechTalk où l’un de nos clients partage son expérience de travail avec l’équipe QAwerk. Découvrez ce que c’est que de construire et de tester une marketplace éducative pour des millions d’utilisateurs dans le monde entier. Vous apprendrez les défis quotidiens, les domaines de test qui nécessitent le plus d’attention, et les résultats que vous pouvez obtenir avec un partenaire QA dédié travaillant à vos côtés.
Nous aborderons également des sujets connexes, comme ce que c’est que de travailler dans une organisation internationale, les dernières tendances technologiques, et à quoi ressemble l’équilibre vie professionnelle-vie personnelle pour un chef de produit senior. Ce TechTalk regorge d’informations précieuses, alors n’oubliez pas de le lire (ou de le regarder, si vous préférez) jusqu’au bout !
Rencontrez Shadman !
Nous avons invité Shadman Rahman, Chef de produit senior chez Keystone Education Group, pour parler de ce qu’il faut pour superviser la qualité d’une plateforme éducative mondiale. Il nous explique aussi ce que c’est que de travailler chez Keystone et pourquoi avoir un partenaire comme QAwerk a été une stratégie gagnante pour eux. Plongeons dans le vif du sujet !
Pouvez-vous vous présenter ?
Bonjour, je m’appelle Shadman, je suis Chef de produit senior chez Keystone Education Group, et l’une de mes plus grandes responsabilités est de veiller à l’expérience de recherche et de découverte pour nos sites internationaux.
Qu’est-ce qui vous a attiré chez Keystone au départ ?
Ce qui m’a attiré chez Keystone, c’est avant tout la mission. La mission de connecter les étudiants et de réaliser leurs rêves d’études, car j’ai moi-même été étudiant international ici en Suède. Il était donc naturel pour moi de venir aider d’autres personnes à réaliser leurs rêves.
Qu’est-ce qui vous a donné envie de faire partie de cette entreprise ?
J’ai vraiment voulu rejoindre cette entreprise en particulier à cause de la culture internationale, pour être honnête. Dans notre bureau, vous verrez l’équipe française, l’équipe allemande, l’équipe américaine, l’équipe suédoise locale, et nous avons aussi des équipes au Danemark, en Finlande, aux Pays-Bas. C’est un environnement très multiculturel, et en tant qu’international, cela m’a vraiment aidé à m’intégrer. On a vraiment l’impression d’être chez soi loin de chez soi.
Qu’est-ce qui vous motive à avancer dans vos projets ?
Être extrêmement centré sur l’étudiant. Nous sommes une entreprise très orientée utilisateur. Nous sommes la marketplace où certains de nos clients sont des universités et des établissements d’enseignement, et d’autre part, nous avons aussi les étudiants. Pour ma part, je suis motivé par l’idée d’être au centre, de connecter les points et d’aider à trouver la bonne correspondance, c’est pourquoi l’expérience de recherche et de découverte en général est ce qui me motive au quotidien.
À propos de Keystone et de sa mission
Que fait Keystone et quel problème fondamental résout-elle pour ses utilisateurs ?
Keystone Education Group est une marketplace éducative, pour le dire simplement. Nous aidons les écoles et les établissements d’enseignement à trouver les meilleurs étudiants possibles dans le monde entier.
Le problème fondamental que Keystone Education Group cherche à résoudre pour les étudiants est de trouver la meilleure correspondance possible pour leur formation, plus précisément l’enseignement supérieur. Au moment où nous terminons nos études secondaires, notre plus grande responsabilité est d’obtenir la meilleure formation possible. Notre objectif est de vous aider à trouver votre prochain lieu de rêve pour étudier, que ce soit une école, un nouveau pays, n’importe où et n’importe quoi. Notre but est de réaliser votre rêve.
Pouvez-vous nous faire une visite rapide de votre espace de travail et nous montrer où votre équipe technique collabore au quotidien ?
C’est là que notre équipe de développement et notre équipe produit et technologie collaborent principalement. Nous nous retrouvons ici une à deux fois par semaine, et nous sommes en quelque sorte distribués. Nous avons des bureaux dans d’autres pays aussi, en Norvège, au Royaume-Uni, et nous avons également de nombreuses personnes situées en Pologne et dans d’autres régions.
À l’intérieur des bureaux de Keystone à Stockholm, en Suède
Mais tous ceux qui sont à Stockholm, nous essayons de nous réunir ici au moins une fois par semaine pour socialiser et collaborer en temps réel.
À quoi ressemble votre quotidien lorsque vous supervisez plusieurs plateformes web ?
Une journée normale pour moi est vraiment remplie de réunions, beaucoup de collaborations, beaucoup de communication transversale, et de storytelling. Ce que nous essayons de faire chaque jour, c’est de prendre un peu de temps pour parler à nos vrais clients. Nous prenons aussi du temps pour utiliser nous-mêmes notre produit afin de nous y attacher.
En ce qui concerne la supervision de plusieurs plateformes web, l’un des aspects clés que nous essayons de garder à l’esprit est les différents marchés, les différentes localités et comment ils se comportent. Allemands, Français, Espagnols, Scandinaves ou Américains, nous sommes, oui, similaires, mais nous avons aussi nos propres identités.
Donc, lorsqu’il s’agit de gérer plusieurs projets différents, cela a beaucoup à voir avec la compréhension du marché, la compréhension du contexte. Et c’est ce que nous essayons de faire au quotidien, honnêtement.
Comment est la culture d’entreprise chez Keystone ?
La culture d’entreprise chez Keystone est avant tout vraiment multiculturelle, vraiment internationale. C’est l’un des plus grands avantages, je dirais, de travailler chez Keystone. En dehors de cela, c’est une organisation très ouverte et horizontale, ce qui signifie que nous déjeunons ensemble entre différentes équipes.
Les collègues de Keystone se retrouvent lors d’une pause café
Nous socialisons, nous nous mêlons. À un moment donné, on a vraiment l’impression d’être dans un environnement de citoyens du monde, honnêtement. C’est quelque chose que j’apprécie vraiment, vraiment et que j’aime vraiment, vraiment chez Keystone.
L’approche qualité de Keystone
Avant QAwerk, comment Keystone gérait-elle l’assurance qualité, et quelles étaient les limites de cette approche ?
Avant QAwerk, notre assurance qualité était principalement gérée en interne, c’est-à-dire que nous-mêmes, nos chefs de produit, nos développeurs, nos designers, ainsi que nos équipes commerciales et de service client effectuaient eux-mêmes les tests manuels. Et très vite, nous avons commencé à réaliser que ce n’était pas une solution très évolutive. C’est là que QAwerk est entré en jeu.
La raison pour laquelle ce n’était pas une solution évolutive pour nous de faire le travail manuel nous-mêmes était essentiellement parce que nous ne couvrons que certains cas d’utilisation courants lors de l’utilisation du produit, en gérant les différentes technicités.
Les limites de cette approche avant QAwerk étaient, premièrement, beaucoup de travail manuel. Deuxièmement, nous ne couvrions que les parcours produit et cas d’utilisation courants. Mais nous savons tous qu’il y a des secrets cachés dans tous les coins du produit. Nous avions besoin de quelqu’un pour nous aider à déterrer ces secrets, ces zones. Aussi, nous avions besoin de quelqu’un pour nous pousser à faire mieux.
Quels étaient les plus grands défis auxquels Keystone était confrontée à l’époque, notamment au fur et à mesure de votre croissance avec de nouveaux programmes et mises à jour de contenu ?
L’un des défis clés auquel nous étions confrontés à l’époque était toutes les langues différentes que nous proposions. Nous offrons nos sites dans près de 40 langues différentes, 46 pour être plus précis. Comme vous pouvez clairement l’imaginer, pour chaque test, nous avions besoin de 46 individus ou nationalités différents pour pouvoir aller tester chaque coin. C’était clairement et naturellement une situation peu évolutive pour nous. Donc la localisation, je dirais, était l’un de nos plus grands défis clés. D’où QAwerk.
Comment la résolution de ces problèmes a-t-elle impacté les indicateurs de performance clés — tels que la satisfaction des utilisateurs, les partenariats universitaires ou l’efficacité opérationnelle globale ?
Nous connaissons tous ces mèmes Google Translate, n’est-ce pas ? Où l’on voit des gens se moquer que Google traduit de manière très incorrecte. C’est l’un des plus grands défis de la traduction automatique par machine, qui manque beaucoup de contexte, qui manque beaucoup de variabilités différentes. Et il y a aussi des problèmes comme un certain mot, peut-être en chinois, un caractère, est de cette taille. Mais en finnois, il sera de cette taille. En hongrois, il sera de cette taille. Ce sont toutes de petites nuances que nous devions constamment rechercher.
Et avec l’introduction de QAwerk, nous avons pu repérer rapidement ces zones. Au fur et à mesure que nous commencions à rencontrer ces zones de manière répétée, nous avons commencé à les prendre en compte lors du développement de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux produits. Et comme résultat, nous avons constaté une croissance considérable de notre trafic organique.
Pas seulement du côté des étudiants, mais je dirais plutôt que nous avons également constaté un impact considérable du côté des partenariats universitaires. Comment, vous demandez-vous ? La réponse est simplement que nous avons pu leur offrir rapidement une expérience multiculturelle ou multilingue qui était très difficile à trouver sur le marché global.
En fait, je dirais probablement que nous étions les seuls à leur offrir, disons, 46 versions différentes de leur propre contenu et de leurs propres programmes. Cela nous a certainement aidés à améliorer beaucoup plus la confiance et à gagner beaucoup plus de crédibilité en tant que partenaire de confiance pour tous les établissements d’enseignement également.
Quels retours avez-vous reçus de votre équipe ou d’autres parties prenantes une fois qu’ils ont constaté moins de bugs et des processus plus fluides ?
En matière de retours, les chiffres parlent d’eux-mêmes, honnêtement. Au fur et à mesure que nous commencions à voir moins de bugs, à voir des processus plus fluides, nous pouvions vraiment commencer à avoir des conversations agréables avec nos partenaires universitaires. Et nous avons aussi constaté un bon trafic organique sain sur nos sites. Et cela a rendu tous nos membres d’équipe transversale vraiment heureux aussi. D’une certaine manière, cela a changé la donne.
Pouvez-vous penser à un moment où nos tests ont détecté un problème juste à temps, évitant un problème majeur ?
En ce qui concerne QAwerk qui détecte quelque chose juste à temps avant la mise en production, la première chose qui me vient à l’esprit est l’une des trouvailles les plus récentes. Nous étions sur le point de faire un changement énorme dans nos structures d’URL. Et juste avant la mise en production, nous voulions que QAwerk vienne dans notre environnement de staging et teste l’expérience globale ainsi que les problèmes qu’ils avaient pu identifier. Honnêtement, nous n’aurions pas pu le faire nous-mêmes. Et c’était, je dirais, cela a sauvé mon poste. Donc merci QAwerk.
Collaboration avec QAwerk
Pourquoi avez-vous décidé de faire appel à une agence de test externe plutôt que d’élargir les capacités QA en interne ?
Nous avons décidé de faire appel à une agence de test externe plutôt que de développer nos propres capacités en interne, spécifiquement pour nous débarrasser des biais, honnêtement. Une fois qu’on est dans l’environnement, quand on travaille, on s’enfonce tellement dans les détails et les fonctionnalités d’une petite fonctionnalité. Ce qui se passe, c’est qu’on oublie parfois de voir la vue d’ensemble. C’est comme regarder l’arbre versus regarder la forêt. Nous avons donc pensé qu’un partenaire externe dans ce scénario serait en mesure d’identifier les bonnes zones et de nous aider à repérer les domaines à améliorer d’un point de vue plus neutre.
Lorsque vous avez commencé à chercher un partenaire QA, quelles qualités ou critères étaient les plus importants pour vous et votre équipe dirigeante ?
La nuance des aspects de localisation multiculturelle. Être quelqu’un capable d’offrir des services QA en plusieurs langues différentes, quelqu’un qui a une expérience approfondie dans la compréhension des différents marchés et comment le contenu peut différer. Quelqu’un qui comprend le modèle de marketplace en général. Le modèle d’affaires dans son ensemble était extrêmement important pour nous.
Qu’est-ce qui vous a fait choisir QAwerk plutôt que d’autres fournisseurs QA potentiels — quelles cases avons-nous cochées immédiatement ?
Nous avons choisi QAwerk plutôt que d’autres fournisseurs, premièrement, comme diraient les Gen Z, parce qu’ils ont passé le vibe check. Je dirais donc plutôt dans ce scénario que nous avions une longue liste d’exigences. Nous voulions quelqu’un capable de comprendre les différentes localisations. Nous voulions quelqu’un qui avait une expérience approfondie dans les tests de bout en bout. Nous voulions quelqu’un capable de comprendre le modèle d’affaires de marketplace également. Et QAwerk dans pratiquement tous les aspects a été en mesure de cocher toutes les cases haut la main.
Aviez-vous des hésitations à travailler avec un partenaire de test externe ?
Lorsqu’il s’agit d’avoir un peu d’hésitation à travailler avec un partenaire externe, oui, bien sûr, cela commence avec beaucoup de scepticisme, pour être vraiment honnête. Et nous avions aussi nos propres hypothèses. Mais je dirais plutôt qu’au fur et à mesure que nous avons commencé à travailler avec QAwerk de plus en plus, maintenant nous ne les considérons même plus comme un partenaire externe. Ils font partie de notre famille. Et en fait, je dirais que nous nous tournons vers eux pour des conseils. Nous les voyons comme le troisième œil qui nous aide à faire mieux.
Votre vision de l’externalisation QA a-t-elle changé depuis que vous avez commencé à travailler avec nous ?
Notre vision de l’externalisation a significativement, je dirais, pas seulement changé. Le bon mot serait plutôt amélioré, car maintenant vous pouvez nous appeler de plus grands partisans. Parce que l’une de nos hypothèses était que peut-être quelqu’un de l’extérieur serait en mesure de nous donner une nouvelle perspective fraîche, une énergie fraîche pour nous rendre meilleurs. Et je pense qu’avec QAwerk, ils ont passé tous les contrôles haut la main de ce point de vue. Et cela nous rend maintenant super enthousiastes à l’idée de vraiment travailler avec des partenaires externes dans ce scénario.
Pouvez-vous nous présenter comment vos développeurs collaborent maintenant avec QAwerk au quotidien ?
Je dirais qu’auparavant le processus était un peu désordonné et très manuel. Mais maintenant c’est une partie de la définition de terminé lorsqu’il s’agit de livrer un produit particulier ou de développer de nouvelles fonctionnalités. La façon dont nous travaillons est que lorsque nous pensons à une idée, lorsque nous réfléchissons à ce sujet, notre réflexion sur QA commence dès ce moment jusqu’au moment où nous appuyons sur le bouton de mise en ligne. Ils font donc partie de nous tout au long du processus.
Qu’est-ce qui a changé en interne chez Keystone en termes d’approche QA ?
L’un des plus grands changements qui s’est produit chez Keystone en matière de QA est l’ensemble du processus. Auparavant, nous n’avions même pas de processus. Maintenant, nous avons une structure appropriée en place où la QA nous accompagne tout au long du voyage entier.
Comment la communication et les rapports de votre équipe ont-ils contribué à la réussite du projet ?
La communication et les rapports de QAwerk ont toujours été extrêmement transparents, et je dirais que leur version de communication est la sur-communication plutôt que la sous-communication, ce qui est une excellente chose dans notre contexte au moins.
Ce qui nous a significativement aidés, ce sont les rapports mensuels, où nous obtenons une vue d’ensemble du nombre d’heures et des domaines que nous examinons. Nous avons également un canal de communication spontané avec eux où tous, des chefs de produit aux développeurs, sommes tous connectés via Slack, et nous communiquons constamment avec le personnel QA en temps réel — et cela nous a significativement aidés à livrer nos produits bien, bien plus rapidement.
Quelles stratégies ou méthodes de test spécifiques votre équipe a-t-elle utilisées que vous avez trouvées particulièrement efficaces ?
En ce qui concerne les stratégies et méthodes de test de QAwerk, l’une des choses qui nous a significativement aidés est les tests de bout en bout approfondis, car de notre côté, nous faisons les tests fonctionnels, les tests d’intégration, mais les tests de bout en bout sont quelque chose où nous avons vraiment besoin d’un regard neuf, et c’est exactement là que QAwerk brille.
Quels résultats avez-vous constatés depuis votre collaboration avec QAwerk ? Pouvez-vous partager des métriques ou des retours qui reflètent comment vos plateformes se sont améliorées ?
L’un des impacts les plus précieux d’un point de vue technique a été sur nos Core Web Vitals, qui est essentiellement la façon dont Google mesure la qualité d’un site web en termes d’optimisation pour les moteurs de recherche. Je dirais que depuis que nous proposons nos produits en autant de langues différentes, être en mesure de faire rapidement tous les tests dans différentes langues nous a aidés à améliorer nos Core Web Vitals globaux.
Quelle est la meilleure partie du travail avec l’équipe QAwerk ?
La meilleure partie du travail avec QAwerk et l’équipe QA en général, honnêtement, c’est les personnes. Ce sont des individus parmi les plus talentueux et formidables que j’ai rencontrés. Et ce qu’ils font jour après jour, ne fait que nous rendre meilleurs. Et pour cela, je leur suis vraiment, vraiment reconnaissant.
À qui recommanderiez-vous QAwerk, et pourquoi ?
Ma recommandation concernant QAwerk s’adresserait à tous ceux qui cherchent à s’améliorer en se challengeant. Travailler avec eux ne sera certainement pas facile. Vous savez pourquoi ? Parce qu’ils vous challengeront. Ils vous challengeront à être meilleur. Et croyez-moi, cela ne peut être que bénéfique pour vous.
Défis techniques et vision future
Pourriez-vous décrire l’importance de la localisation dans vos plateformes et la complexité de prendre en charge 40+ langues ?
En ce qui concerne la localisation et toutes les complexités avec plus de 40 langues, l’un des plus grands défis est que nous en avons besoin. Pourquoi ? Parce que nous sommes une plateforme mondiale et notre objectif est de connecter probablement la partie la plus reculée du monde à la meilleure correspondance possible.
Peut-être qu’un étudiant d’Indonésie est parfaitement adapté à un programme d’hôtellerie particulier proposé au Mexique, par exemple. Ainsi, pour cet étudiant indonésien, pouvoir naviguer sur nos sites dans sa propre langue maternelle crée un sentiment de confiance pour lui par rapport à une troisième langue. Ni l’espagnol du Mexique ni le Bahasa Melayu en Indonésie, mais plutôt l’anglais crée certainement un sentiment d’hésitation pour eux. Donc, d’un point de vue stratégique, être capable d’offrir différentes langues pour que les étudiants se sentent à l’aise est extrêmement crucial pour nous.
Pourriez-vous nous montrer l’un des parcours utilisateur critiques que QAwerk vous a aidé à affiner — peut-être un étudiant recherchant un programme dans une langue particulière ?
QAwerk nous a aidés à affiner l’un des parcours les plus critiques pour un étudiant, qui est l’expérience de recherche. Pour quelqu’un qui est devant son ordinateur et qui va sur Google et décide : « Hmm, j’aimerais obtenir une licence. Voyons quelles sont mes options. » Et quand ils sont en mesure de voir les résultats de recherche sur Google pour quelque chose dans leur propre langue, cela les attire naturellement vers ce site particulier. C’est notre stratégie, et QAwerk nous a aidés à affiner ce parcours de bout en bout.
Comment mesurez-vous le succès et la satisfaction des utilisateurs pour chacun de vos sites web ? Quelles métriques spécifiques et mécanismes de retour utilisez-vous ?
L’une des choses les plus importantes que nous examinons est la croissance du trafic organique. Parce que le trafic organique est quelque chose qui vient naturellement sur nos plateformes. Et ce sont les plus grands moteurs. Et j’en suis super heureux moi-même aussi.
En dehors de cela, l’un des aspects clés que nous recherchons est les Core Web Vitals car, en tant que produit technique, les indicateurs de performance doivent être stables et constants. Nous cherchons également une expérience fluide dans les différentes localisations et les différentes langues que nous proposons. Et en ce qui concerne les métriques North Star ultimes, nous sommes une entreprise de trafic et de leads. Donc, le nombre de conversions est l’une de nos métriques clés lorsqu’il s’agit d’examiner le succès ou la satisfaction de nos utilisateurs.
Quels sont les principaux pièges auxquels font face les entreprises martech/edtech lors de la mise à l’échelle de plateformes multi-domaines ?
L’un des pièges clés est l’aspect localisation, car il ne s’agit pas simplement de Google Translate ou d’une traduction automatique par machine de ce qu’est un mot particulier — chaque langue a ses propres nuances.
En Thaïlande ou dans la langue thaïe, il y a une façon particulière de lire entre les lignes ; c’est extrêmement important. À l’inverse, si nous regardons la culture néerlandaise, ils sont connus pour être extrêmement directs. On peut clairement voir les deux contrastes différents ici. Imaginez maintenant cela à l’échelle de 46 dimensions différentes. C’est l’un des défis clés et un piège majeur lors de la mise à l’échelle de ces activités.
Quelles sont les solutions à ces pièges ?
En ce qui concerne les solutions à de tels pièges, l’un des domaines clés et l’un des aspects clés pour nous est la compréhension du contexte culturel, la compréhension des nuances, ce qui fonctionne réellement, comment les gens perçoivent un contenu particulier lorsqu’ils le lisent. Tout se résume aux nuances des langues. À moins d’être un expert en langues, maîtriser la localisation est extrêmement difficile.
Pouvez-vous nous expliquer ce que Keystone gère en interne par rapport à ce que vous externalisez ?
Ici chez Keystone, pratiquement depuis la découverte du produit jusqu’à la livraison, tout est fait en interne. L’un des aspects clés que nous avons externalisé dans ce scénario est la QA, et l’une des raisons principales de le faire est d’avoir une perspective de troisième œil. En tant qu’entreprise mondiale, proposant nos services à travers le monde, nous avons pensé qu’il était extrêmement important pour nous de pouvoir nous regarder avec des yeux différents, et c’est là que QAwerk entre en jeu.
Quels sont les plans de Keystone pour l’avenir, et quel rôle jouera l’assurance qualité dans cela ?
Chez Keystone, notre plan pour l’avenir est de prendre la localisation à grande échelle. Nous voulons être en mesure d’offrir une destination, une destination éducative pour chaque pays, chaque langue dans le monde. Pour être en mesure de le faire, avoir une perspective de troisième œil et avoir une QA qui nous aide à affiner les parcours de recherche et de découverte de bout en bout, pas seulement la recherche et la découverte, mais aussi tous les autres parcours d’une marketplace entière est extrêmement crucial.
Perspectives sectorielles et leadership
Quelle tendance technologique vous enthousiasme le plus en ce moment ?
L’une des plus grandes tendances technologiques qui nous enthousiasme le plus en ce moment est définitivement l’émergence de l’IA. Mais pour moi, je suis plus intéressé par la compréhension de comment, grâce à l’IA, nous pouvons offrir la localisation à grande échelle. C’est quelque chose à quoi j’attends vraiment.
Quelle est selon vous la meilleure façon de communiquer au sein d’une organisation ?
La meilleure façon de communiquer quelque chose au sein d’une organisation, je dirais, c’est la passion, l’enthousiasme et la transparence totale. C’est ce qui rend chaque conversation digne de confiance, chaque conversation significative et sincère.
Quels loisirs en dehors du travail vous aident à être un meilleur leader ?
En dehors du travail, ou quand je ne suis pas au bureau, je suis papa à plein temps. J’ai des jumeaux, un garçon et une fille. Ils me gardent assez occupé. Mais en dehors de cela, l’une des choses qui m’enthousiasme le plus est mon second personnage en tant que musicien. J’adore jouer de nombreux instruments différents. Je bricole et je tweake beaucoup avec différents types de musique. Cela me garde aussi aiguisé, occupé, et aussi diverti.
Y a-t-il un livre que vous recommanderiez à notre audience, et pourquoi ?
Si vous voulez vraiment comprendre ce qui se passe dans l’esprit de vos utilisateurs, je recommande vivement de lire Continuous Discovery Habits de Teresa Torres. C’est un livre qui a changé ma façon de voir un produit et aussi la façon dont j’aborde les utilisateurs en général.
Il m’a aidé à acquérir une nouvelle perspective sur les opportunités qui vont au-delà des points douloureux. Alors que j’apprenais l’art de la gestion de produit, je dirais que nous sommes très obsédés par les énoncés de problèmes. Mais ce que Teresa Torres a fait, c’est changer ce point de vue en opportunités utilisateurs sur lesquelles nous pouvons avoir un impact réel en général. Et c’est quelque chose qui, je crois, peut nous aider tous à être meilleurs.
Dites-nous quelque chose de vrai avec lequel presque personne n’est d’accord avec vous.
Quelque chose qui est très vrai, mais dont personne n’est d’accord avec moi, c’est que je suis une sorte d’introverti. Quand vous demandez à n’importe qui, ils diront : « Shadman, introverti ? Impossible ! » Mais croyez-moi, il y a des moments dans ma journée où j’ai besoin de mon espace calme, de mon domaine pour me ressourcer. Je ne suis pas toujours le papillon social que les gens me voient être.
Quelle est la décision la plus difficile que vous ayez eu à prendre dans votre carrière ?
Il y a eu tellement de décisions difficiles dans ma carrière, et tellement de tournants dans ma carrière. Mais je pense que l’une des décisions les plus difficiles que j’ai dû prendre a été lorsque j’ai décidé de passer d’être designer UX à chef de produit. Je me suis lancé dans ce rôle avec beaucoup d’optimisme, avec un équilibre égal de pessimisme aussi, parce que je savais qu’en tant que designer, lorsque j’étais designer, je n’avais pas une très bonne relation avec les chefs de produit avec qui je travaillais. Donc, prendre un rôle avec lequel je n’avais pas eu, disons, de bonnes relations auparavant était un énorme risque que j’ai pris, il y a six à sept ans.
Quelle est votre devise de vie ?
Ma devise de vie en général est très, très, très simple. Je vis, je vis pour servir mon équipe, je vis pour servir mes enfants, je vis pour servir ma famille. C’est ce qui me donne du plaisir et c’est ce qui me fait avancer.
Réflexions finales
Avez-vous déjà été confronté aux mêmes défis que Shadman a décrits en essayant d’assurer la qualité de votre marketplace ou application web ? Peut-être avez-vous vécu le manque d’un processus QA approprié, épuisé votre équipe interne avec des tâches QA laborieuses, ou remarqué des bugs qui passaient à travers les mailles du filet en raison d’une vision tunnel. Et si vos mises en production n’avaient pas à être chaotiques, stressantes et imprévisibles ?
Contactez-nous dès aujourd’hui pour partager vos défis QA et planifier une consultation gratuite. Vous obtiendrez une compréhension claire de ce que vous pouvez changer dès maintenant. Nous serions heureux de vous compter parmi nos clients satisfaits, comme Keystone Education Group, dont l’investissement dans la qualité porte ses fruits une candidature étudiante à la fois.
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