Le Concours Eurovision de la Chanson (CEC) est une compétition musicale internationale connue pour son extravagance musicale et son inclusivité. L’édition 2023 a été regardée en direct par 162 millions de personnes, avec les plus grandes audiences au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie et en Espagne.
Ces dernières années, les pays hôtes d’Eurovision ont cherché à rendre l’événement non seulement inclusif, mais aussi plus accessible, tant pour les spectateurs en présentiel qu’en ligne. Alors, l’Eurovision est-il vraiment à la hauteur de sa vision d’une célébration pour tous ?
Dans cet article, nous nous concentrons principalement sur l’aspect en ligne d’Eurovision, à savoir ses applications officielles et non officielles. Nous avons effectué des tests d’accessibilité pour vérifier si ces applications sont adaptées aux utilisateurs en situation de handicap et espérons ainsi aider l’équipe d’Eurovision à offrir des expériences fluides à tous. Restez connectés pour les résultats !
Pourquoi les tests d’accessibilité méritent plus d’attention
Le Concours Eurovision de la Chanson a fait des progrès pour garantir une expérience plus accessible à tous les publics, mais il reste encore des améliorations à apporter. Il est formidable que nous ayons des interprètes en langue des signes pour les retransmissions en direct, mais qu’en est-il des autres produits numériques associés à l’Eurovision, comme son application mobile ? L’application peut jouer un rôle crucial dans l’engagement du public et devrait également être testée pour l’accessibilité. D’autant plus que les tests d’accessibilité sont souvent négligés dans le processus de développement.
Les tests d’accessibilité sont un type de tests logiciels qui permettent de déterminer si une solution web, une application desktop ou mobile peut être utilisée par des personnes en situation de handicap. Cela inclut la vérification de la compatibilité de l’application avec les logiciels de technologie d’assistance et la conformité aux normes d’accessibilité mondiales et nationales telles que les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), la EAA (European Accessibility Act) ou l’ADA (Americans with Disabilities Act).
En tant qu’entreprise proposant des services de tests d’accessibilité, nous pouvons aider à garantir que personne ne soit exclu d’une expérience numérique. Imaginez la joie d’un fan d’Eurovision malvoyant qui peut enfin ressentir l’énergie de la foule grâce à une description audio. Ou la déception d’un téléspectateur malentendant qui manque le commentaire en direct et les détails des chansons parce qu’il n’y a pas de sous-titres.
Alors, le Concours Eurovision de la Chanson 2024 est-il prêt à accueillir les fans en situation de handicap ? Découvrons-le.
Bugs d’accessibilité dans les applications ESC
Les applications officielles d’Eurovision pour iOS et Android permettent aux utilisateurs de suivre les dernières actualités, d’en savoir plus sur les artistes et de participer aux sondages des fans. Les jours de demi-finale, de finale et de grande finale, les utilisateurs pourront regarder la compétition en direct. Plus important encore, on peut voter pour son chanteur préféré et encourager depuis chez soi en envoyant des emojis pendant les performances.
Quant aux applications non officielles comme ESC Party et My Eurovision Scoreboard, elles se concentrent davantage sur toute l’histoire d’Eurovision, offrant une collection de performances remontant à 1956. Elles permettent également de créer des scorecards avec la famille et les amis et de les partager sur les réseaux sociaux, ainsi que d’autres fonctionnalités pratiques.
Toutes les applications Eurovision que nous avons testées fonctionnent avec TalkBack (lecteur d’écran pour Android) et VoiceOver (lecteur d’écran pour iOS) activés. Cependant, l’expérience est loin d’être parfaite et nécessite des tests et des améliorations supplémentaires. Voici ce qui peut être amélioré dès maintenant.
Problèmes de taille de police
Les paramètres des appareils Android et iOS permettent aux utilisateurs d’ajuster la taille et le poids de la police. Quelque chose d’aussi simple qu’une police plus grande peut faire une grande différence pour les personnes malvoyantes ou dyslexiques.
Que vous testiez des applications Android ou des applications iOS, vérifier comment la taille et le poids de police augmentés affectent l’utilisabilité est indispensable. Voici quelques exemples pour illustrer cela.
Application : Eurovision Song Contest pour iOS, version 6.1.10
❌ Résultat réel : L’activation des fonctionnalités d’accessibilité d’affichage et de taille de texte n’a aucun effet sur la taille et le poids de la police de l’application.
✅ Résultat attendu : La police de l’application est plus grande et plus en gras conformément aux paramètres de l’appareil.
Les bugs de taille de police persistent dans les applications non officielles, quel que soit le système d’exploitation.
Application : ESC Party pour Android, version 3.6.1
❌ Résultat réel : Lorsque l’utilisateur augmente la taille et le poids de la police dans les paramètres de l’appareil, cela casse le design de l’application et entraîne un chevauchement du contenu.
✅ Résultat attendu : L’utilisation d’une police plus grande et plus en gras ne casse pas la mise en page de l’application.
Voici un autre exemple.
Application : ESC Party pour iOS, version 3.6.1
❌ Résultat réel : Lorsque l’utilisateur choisit le texte en gras et l’agrandit au maximum, cela casse complètement la mise en page de l’application.
✅ Résultat attendu : La mise en page de l’application doit rester visuellement cohérente et fonctionnelle même lorsque l’utilisateur augmente la taille et le poids de la police aux paramètres les plus grands.
Voici une autre application Eurovision non officielle qui présente des problèmes de mise en page après l’agrandissement de la police.
Application : My Eurovision Scoreboard pour Android, version 14.0
❌ Résultat réel : Lorsque l’utilisateur augmente la taille et le poids de la police, cela affecte la mise en page de l’application, entraînant un contenu compressé.
✅ Résultat attendu : Le design de l’application doit être responsive, maintenant la clarté visuelle et la fonctionnalité pour toutes les options de taille et de poids de police.
Problèmes de défilement
Le défilement nous permet d’explorer et de naviguer dans de grandes quantités d’informations. Cependant, le défilement prend une signification différente pour les utilisateurs qui dépendent de lecteurs d’écran comme VoiceOver (iOS) et TalkBack (Android). Ils utilisent des gestes spécifiques, comme les balayages à trois doigts pour VoiceOver et les balayages à deux doigts pour TalkBack, pour naviguer dans le contenu.
Un défilement mal implémenté peut entraîner de la frustration et des difficultés à naviguer dans l’application. Les personnes en situation de handicap doivent pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités de l’application et interagir avec son contenu sans effort. Voici ce qui se passe lorsque la fonction de défilement n’est pas correctement testée avec les technologies d’assistance.
Application : Eurovision Song Contest pour iOS, version 6.1.10
❌ Résultat réel : Le geste de balayage à trois doigts pour faire défiler la page du participant ne répond pas ; à la place, tout le texte est narré.
✅ Résultat attendu : Le geste de balayage à trois doigts permet à l’utilisateur de faire défiler la page du participant.
Voici un autre écran où le défilement est entravé.
Application : Eurovision Song Contest pour iOS, version 6.1.10
❌ Résultat réel : Le geste de balayage à trois doigts pour faire défiler la liste des participants ne répond pas ; à la place, des éléments aléatoires sont vocalisés.
✅ Résultat attendu : Le geste de balayage à trois doigts fonctionne comme prévu et permet à l’utilisateur de faire défiler la page.
Le même problème se reproduit dans une application Eurovision non officielle.
Application : ESC Party pour iOS, version 3.6.1
❌ Résultat réel : Lorsque VoiceOver est activé, l’utilisateur ne peut pas faire défiler la page des gagnants avec le balayage à trois doigts.
✅ Résultat attendu : L’utilisateur peut faire défiler la page des gagnants avec le balayage à trois doigts.
Des problèmes de défilement peuvent survenir non seulement lors de l’utilisation de lecteurs d’écran, mais aussi lors de l’activation d’autres fonctionnalités d’accessibilité, comme le zoom.
Application : ESC Party pour iOS, version 3.6.1
❌ Résultat réel : Lorsque « Zoom » est activé dans les paramètres d’accessibilité, l’utilisateur ne peut pas faire défiler le contenu zoomé avec le balayage à trois doigts.
✅ Résultat attendu : L’utilisateur peut faire défiler le contenu zoomé avec le balayage à trois doigts.
Contenu sans étiquette
Les lecteurs d’écran s’appuient sur les étiquettes de contenu assignées aux éléments de l’application, comme les boutons ou les images, pour comprendre leur objectif et transmettre cette information à l’utilisateur. Un contenu sans étiquette devient invisible pour le lecteur d’écran, laissant l’utilisateur sans indication sur ce que c’est ou comment interagir avec lui.
Si un développeur d’application a oublié d’ajouter une étiquette de contenu, les lecteurs d’écran peuvent annoncer l’élément comme « bouton sans étiquette » ou « image sans étiquette », ce qui n’est pas très utile. Cela ne dit pas à l’utilisateur ce que fait le bouton ou ce que représente l’image. Le contenu sans étiquette crée des obstacles importants pour les utilisateurs malvoyants qui dépendent des lecteurs d’écran pour interagir avec le contenu numérique.
Il existe deux façons de vérifier si l’interface d’une application manque d’étiquettes de contenu. La première consiste à tester l’application manuellement avec un lecteur d’écran intégré, et la seconde à effectuer des tests automatisés avec des outils comme Espresso, Robolectric ou XCUITest. Voici les bugs que nous avons découverts manuellement.
Application : Eurovision Song Contest pour Android, version 6.2.0
❌ Résultat réel : Lors de l’utilisation de TalkBack, le contenu sélectionné est vocalisé comme « sans étiquette » et rien ne se passe avec un double appui.
✅ Résultat attendu : Il y a une description pour chaque page dans le fil épinglé et il est possible d’ouvrir les pages sélectionnées.
Voici un problème similaire dans une autre application.
Application : ESC Party pour iOS, version 3.6.1
❌ Résultat réel : Le nom du bouton pour ajouter une photo de profil n’est pas annoncé.
✅ Résultat attendu : Chaque nom de bouton doit être vocalisé afin qu’il soit clair quelle action effectuer.
Voici un autre exemple de la façon dont l’absence d’étiquettes de contenu pour les boutons affecte l’expérience utilisateur.
Application : Eurovision Song Contest pour iOS, version 6.1.10
❌ Résultat réel : En appuyant sur les icônes des réseaux sociaux, VoiceOver n’annonce pas leurs noms et continue à lire d’autres contenus à l’écran.
✅ Résultat attendu : Les icônes sont vocalisées lorsqu’on appuie dessus et il est possible d’accéder à la page du réseau social sélectionné.
Problèmes de VoiceOver
Les personnes malvoyantes dépendent fortement du guidage audio pour accéder au contenu et en profiter. Une application entièrement accessible, compatible avec les lecteurs d’écran, favorise un sentiment d’autonomie et permet aux utilisateurs de s’immerger pleinement dans l’expérience numérique, qu’il s’agisse de suivre les dernières actualités d’Eurovision ou d’explorer d’autres événements.
Cependant, lorsque certaines informations sont vocalisées et d’autres non, cela crée un manque d’information et perturbe les utilisateurs sur ce qui se passe à l’écran. Voici quelques exemples concrets prouvant la nécessité de tests d’accessibilité complets.
Application : Eurovision Song Contest pour Android, version 6.2.0
❌ Résultat réel : Il n’y a pas de vocalisation cohérente lorsque l’utilisateur appuie sur la bannière de cookies.
✅ Résultat attendu : Le texte de la bannière de cookies est correctement vocalisé lorsqu’il est sélectionné.
Voici un autre problème de VoiceOver dans une autre application.
Application : ESC Party pour iOS, version 3.6.1
❌ Résultat réel : Bien que VoiceOver annonce le menu lui-même, il ne vocalise pas le texte sélectionné.
✅ Résultat attendu : Lorsque l’utilisateur appuie sur un mot dans le menu, il doit être vocalisé.
Audio non synchronisé
Android et iOS proposent tous deux des fonctionnalités d’accessibilité intégrées comme « Sélection vocale » et « Parler la sélection » respectivement. Ces fonctionnalités sont utiles pour les personnes malvoyantes qui peuvent avoir une vision résiduelle mais qui ont du mal à lire en raison d’une taille de police trop petite, de reflets ou de distorsions visuelles.
Les utilisateurs atteints de dyslexie ou de troubles d’apprentissage peuvent également utiliser ces fonctionnalités pour le renforcement auditif en complément du texte visuel, ce qui facilite la compréhension et la concentration.
Cependant, pour que ces fonctionnalités soient vraiment efficaces, le texte vocalisé doit toujours correspondre aux indices visuels mettant en évidence le contenu en cours de lecture. Dans le cas contraire, cela nuit à l’expérience, comme dans l’exemple ci-dessous.
Application : Eurovision Song Contest pour Android, version 6.2.0
❌ Résultat réel : La bordure verte du texte en focus ne correspond pas au texte en cours de vocalisation.
✅ Résultat attendu : L’indication visuelle de l’élément actuellement sélectionné correspond entièrement à la piste audio.
Utilisabilité des vidéos
Pour une application dédiée à l’Eurovision, l’utilisabilité des vidéos doit être une priorité. Les personnes en situation de handicap méritent les mêmes opportunités de vivre la richesse du contenu vidéo que tout le monde. Il est crucial de s’assurer que les lecteurs d’écran peuvent contrôler les fonctionnalités de lecture comme lecture, pause, retour arrière et avance rapide.
On ne veut pas qu’une personne soit bloquée à écouter toute la vidéo, incapable de mettre en pause si elle a besoin d’une pause ou de revenir en arrière pour rattraper un détail manqué. Ce manque de contrôle crée une expérience frustrante et isolante.
Application : Eurovision Song Contest pour iOS, version 6.1.10
❌ Résultat réel : Une fois la vidéo démarrée, la barre de progression disparaît et il est impossible d’arrêter ou de rembobiner la vidéo.
✅ Résultat attendu : Il doit être possible de faire apparaître la barre de progression.
Autres bugs
Les problèmes d’accessibilité se manifestent de différentes manières. Parfois, c’est un bug purement fonctionnel, comme un bouton qui ne fonctionne pas. D’autres fois, c’est VoiceOver qui annonce les choses de façon bizarre. On ne sait jamais quels bugs on rencontrera à moins de naviguer dans l’application de A à Z avec un lecteur d’écran et d’autres fonctionnalités d’accessibilité activées.
L’utilisabilité et l’accessibilité sont souvent étroitement liées. Par exemple, la frustration de ne pas pouvoir effectuer une action, comme créer un scorecard, n’est pas exclusive aux utilisateurs en situation de handicap. Elle est tout autant ressentie par ceux qui n’en ont pas. De même, améliorer le contraste des couleurs aide non seulement les utilisateurs malvoyants, mais améliore également l’attrait visuel de l’interface pour tous les utilisateurs.
Voici des exemples de problèmes fonctionnels et de sécurité affectant directement l’utilisabilité et l’accessibilité de l’application.
Application : ESC Party pour Android, version 3.6.1
❌ Résultat réel : Le bouton « Choisir un concours à noter » ne fonctionne pas lorsque TalkBack est activé.
✅ Résultat attendu : L’utilisateur peut choisir et ajouter un concours à son scorecard avec TalkBack activé.
Voici un autre exemple de la façon dont un bug fonctionnel peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités et contenus.
Application : My Eurovision Scoreboard pour Android, version 14.0
❌ Résultat réel : Lorsque l’utilisateur essaie d’accéder à la page Facebook avec TalkBack activé, l’application renvoie une erreur.
✅ Résultat attendu : Il est possible d’accéder à la page Facebook avec TalkBack activé.
Les personnes en situation de handicap ont droit à la vie privée, mais les bugs logiciels peuvent la compromettre.
Application : ESC Party pour Android, version 3.6.1
❌ Résultat réel : Le nom d’utilisateur reste visible après la déconnexion.
✅ Résultat attendu : L’écran de connexion n’affiche aucun nom d’utilisateur après la déconnexion.
L’absence de tests de localisation peut conduire à des expériences confuses et frustrantes, surtout pour les utilisateurs qui ne connaissent pas l’autre langue, comme dans l’exemple ci-dessous.
Application : My Eurovision Scoreboard pour Android, version 14.0
❌ Résultat réel : Il y a du texte en russe dans la version anglaise de l’application.
✅ Résultat attendu : Tous les écrans et fenêtres modales doivent être affichés et vocalisés dans la langue préférée ; dans ce cas, c’est l’anglais.
En résumé
Les tests d’accessibilité sont un processus assez exigeant. Les bugs que nous présentons ici ne sont que la partie émergée de l’iceberg. Nous n’avons testé que certaines des fonctionnalités d’accessibilité les plus courantes, alors que les appareils mobiles offrent bien d’autres options permettant aux utilisateurs en situation de handicap d’interagir avec les applications.
Nous espérons que cet article contribuera à attirer l’attention sur les besoins des personnes en situation de handicap et à offrir des expériences numériques plus accessibles et inclusives à l’avenir. L’Eurovision est un événement de grande envergure et vibrant qui rassemble les nations à travers un mélange captivant de musique, de performance et une saine dose de compétition amicale. Toutes les personnes, quelle que soit leur capacité, doivent pouvoir en vivre la magie, célébrer et rejoindre la conversation.
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