L’assurance qualité dans le développement logiciel : rôle et importance

Haute qualité. Ce sont les mots du « Graal absolu » dans tout secteur d’activité, tout cycle de vie de projet, toute mise en œuvre de service, etc. Il est facile d’économiser sur une « petite » chose ou deux — les résultats durables d’une telle « rentabilité », cependant, sont vraiment désastreux dans 9 cas sur 10. C’est une réalité particulièrement pertinente dans le contexte de la situation mondiale de quarantaine actuelle.

Le virus a provoqué une crise totale qui a touché la plupart des directions commerciales existantes et a poussé les acteurs du marché IT à se concentrer davantage sur l’importance des tests logiciels et de l’assurance qualité, du support et de la maintenance. Après tout, le trafic d’utilisateurs régulier a décuplé et cette intensité interactive ne diminuera pas de sitôt.

Pourquoi les tests logiciels approfondis sont-ils particulièrement importants en ce moment ?

La pandémie mondiale de COVID-19 « omniprésente » génère un immense trafic d’utilisateurs en ligne. Tout le monde n’a d’autre choix que de se connecter à Internet lorsque la nécessité de rester chez soi est, pour ainsi dire, un impératif vital. C’est pourquoi il est encore plus important que jamais de maintenir les ressources logicielles sous contrôle et en bon fonctionnement.

D’une part, chaque fournisseur de logiciels connecté au web dans son fonctionnement doit être prêt à gérer une charge croissante. De plus, les personnes qui s’ennuient chez elles ont tout le temps du monde pour parcourir des tonnes d’offres, à la recherche de quelque chose de vraiment remarquable, fiable et satisfaisant.

Dans un sens plus large, comme tous les secteurs de l’économie mondiale, la production de logiciels IT est considérablement ralentie par la situation de quarantaine. Cela signifie que pour les utilisateurs actuels, tout repose sur la qualité plutôt que sur la quantité. Les utilisateurs ne supporteront tout simplement aucune interruption de service, manque de fonctionnalité ou bug, préférant immédiatement essayer des alternatives plus performantes.

Les risques liés à des tests insuffisants

Lorsqu’il s’agit de produits commerciaux et d’entreprise, les enjeux sont considérables et tout ne dépend pas du volume des investissements. En réalité, une approche globale (cycles de QA et de test basés sur une large gamme d’outils et de méthodes actualisés) l’emporte sur les tarifs et le statut d’une agence QA/test « surfaite ».

Pourquoi est-il important de mettre en œuvre l’assurance qualité avec toute la diligence requise ? En particulier, les risques suivants liés à des tests superficiels de logiciels prêts à l’emploi prennent de plus en plus d’importance chaque jour dans la situation actuelle :

• Perte de clients/utilisateurs — les utilisateurs de logiciels ont leurs exigences et leurs attentes. Ce sont les piliers de votre succès commercial. Minez leurs espoirs avec des défauts de conception ou de performance et vous vous retrouverez avec une foule de clients insatisfaits laissant des avis négatifs en ligne ;
• Perte d’argent — il est facile de corriger les bugs et d’optimiser les « points faibles » d’un logiciel lors de la phase de pré-lancement. Une fois la solution prête mise sur le marché, cependant, tout devient beaucoup plus difficile. Ainsi, l’assurance qualité et la correction de bugs après la sortie entraînent des pertes de bénéfices, une productivité réduite et beaucoup de temps perdu en raison des interruptions de service. Par exemple, en 2013, Target a perdu plus de 300 millions de dollars lors de la faille de sécurité du Black Friday. Si les mesures de sécurité avaient été renforcées au préalable, une telle perte financière et de réputation aurait facilement pu être évitée.
• Incapacité à compenser les dépenses initiales — pour en revenir à l’importance de tests complets, si vous vous concentrez uniquement sur les investissements (plus le cycle QA/test est « coûteux », mieux c’est), vous pouvez vous retrouver avec une multitude de bugs et d’erreurs sans argent pour les corriger à temps ;
• Perte de réputation — même une seule mauvaise expérience avec un logiciel de votre marque peut nuire à votre réputation commerciale sur le long terme. Ainsi, la bonne réputation de Google a été ternie aux yeux de nombreux utilisateurs lorsque le thermostat Nest a planté en 2016, laissant TOUS les clients dans le froid pendant quelques jours.
• Perte de potentiel futur — avec une solution logicielle sous-développée mise sur le marché, vous devez la peaufiner au lieu d’en développer les fonctionnalités et de saisir de nouvelles opportunités promotionnelles.

Ce que font les spécialistes QA

L’assurance qualité est bien plus que de simples tests logiciels ordinaires. La pratique généralisée de l’AQ comprend un ensemble complet de procédures d’optimisation. Plutôt que de se contenter de faire en sorte que le logiciel réponde aux exigences fonctionnelles, cette approche couvre également l’expérience utilisateur, la modernité du design et d’autres aspects au-delà des simples performances logicielles.

L’assurance qualité est tout simplement irremplaçable lorsqu’il s’agit de lancer des projets dans des niches très concurrentielles. Comme vous avez pu l’entendre — la qualité ne concerne pas seulement le fonctionnement, mais aussi le ressenti. L’AQ vise à atteindre la qualité sur tous les plans.

Ainsi, un expert en AQ gère :

• Planification AQ/tests — élaboration d’un plan de test et de stratégies d’AQ, évaluation du périmètre général du travail et des tâches à venir ;
• Développement de scénarios de test — sélection des frameworks et environnements de test, création de cas de test et de scripts de test ;
• Mise en œuvre des scénarios de test — des procédures de test standard aux tests fonctionnels en passant par les tests de fumée, les tests système et les tests de charge ;
• Rapports — rapports correspondants sur les résultats des procédures de test.

En définitive, disposer d’une équipe dédiée à l’assurance qualité à vos côtés augmente considérablement vos chances de vous démarquer de la concurrence dans votre niche.

Éviter les risques et prévenir les défauts

Il existe de nombreuses façons de garantir un fonctionnement fluide, et donc le succès ultime de votre solution logicielle dans des conditions de demande accrue et dans l’ensemble. Les approches non conventionnelles, les outils avancés et les pratiques éprouvées aident beaucoup. Gardez cependant à l’esprit qu’il est préférable de mettre en œuvre toutes les méthodes suivantes de manière combinée et en amont.

Combiner les tests automatisés et manuels

Les tests automatisés ont atteint un nouveau niveau d’efficacité grâce à des outils avancés et à des approches approfondies. La pratique d’intégration et de livraison continues (CI/CD), par exemple, rend l’assurance qualité et la livraison de produits dans leur ensemble plus accessibles, intuitives et rapides.

En particulier, la CI implique que le code logiciel est disponible dans un référentiel centralisé accessible et améliorable par différents experts selon les besoins. La CD, quant à elle, permet de livrer le code continuellement optimisé en production, ce qui offre plus de flexibilité (corriger les bugs et optimiser « à la volée ») et de latitude avant l’introduction complète sur le marché.

En outre, les technologies Big Data et IA permettent d’économiser beaucoup de temps, d’efforts et de coûts lors du « peaufinage » des logiciels. Mais vous ne devriez pas vous arrêter là, car l’effort manuel doit toujours être impliqué pour certaines parties du projet. Par exemple, les parties du projet qui doivent être travaillées en continu, le tri et la description des données de rapport sont mieux gérés par des testeurs manuels expérimentés.

En somme, l’automatisation ne peut remplacer un expert manuel que dans une certaine mesure. C’est pourquoi il est préférable de compléter les tests automatisés par l’intervention d’un spécialiste humain pour garantir la plus haute qualité de test et d’AQ. D’ailleurs, un expert est toujours nécessaire pour lancer et surveiller les procédures de tests automatisés.

Outils de test automatisé utiles

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  CodeceptJS — un framework de test axé sur le perfectionnement de l’interface utilisateur via une large gamme de fonctionnalités de test de bout en bout et des approches simples et efficaces ;
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  TestCafe — une solution open source efficace pour des tests de bout en bout supplémentaires qui aide à couvrir toutes les étapes de base, du lancement des navigateurs pour les tests à la génération de rapports basés sur les résultats obtenus ;
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  Appium — un framework open source polyvalent pour l’automatisation intuitive des tests via le protocole WebDriver (une interface pratique de simulation d’utilisateur) et de nombreux autres outils pour tester rapidement des solutions mobiles natives, hybrides ou web ;
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  Serenity BDD — une bibliothèque d’écriture de tests d’acceptation automatisés qui se distingue par des rapports approfondis et une documentation de test interactive (vivante) extrêmement accessible à analyser ;
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  SpecFlow — un pratique framework collaboratif pour le développement piloté par le comportement basé sur .NET qui aide à produire une excellente documentation vivante avec une syntaxe simple et de larges capacités d’automatisation des tests.

Outils de test manuel utiles

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  TestRail — un outil centralisé pour créer des cas de test et des complexes de test qui s’intègre facilement à d’autres logiciels QA ;
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  qTest — un outil accessible mais très efficace pour les workflows Agile et QA qui aide à accélérer les procédures QA essentielles ;
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  CucumberStudio — une plateforme collaborative QA/test axée sur le développement piloté par le comportement (BDD) pour les équipes agiles, qui offre d’excellentes capacités d’automatisation des tests, une visualisation pratique et une collaboration experte conviviale.

Pour les tests d’API REST

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  Swagger Codegen — un pratique générateur de SDK clients et de stubs de serveurs pour diverses API afin d’aider les spécialistes à progresser et à se concentrer sur la mise en œuvre d’une API particulière ;
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  REST-assured — un outil efficace qui simplifie la navigation des experts dans les tests et la validation d’API REST basés sur Java sans s’éloigner de l’essentiel ;

Pour les tests de charge

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  Apache JMeter — une application open source Java pour les tests de charge de comportement fonctionnel ainsi que les tests de performance en simulant une charge de stress sur un serveur ou un groupe de serveurs, un réseau ou des objets individuels.

Outils CI/CD utiles

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  CircleCI — un outil pratique pour l’introduction rapide de logiciels utilisable aussi bien dans une infrastructure cloud que physique pour un débogage simple, une parallélisation automatisée, des tests rapides, etc. ;
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  Jenkins — un serveur d’automatisation open source basé sur Java très populaire avec de nombreux plugins utiles pour des configurations simples d’environnement de test, la création de builds distribués et l’expansion de sa culture QA grâce à une vaste communauté ;
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  TeamCity — un outil CI perspicace permettant d’exécuter des builds parallèles simultanément dans différents environnements, d’attribuer des rôles facilement et de réutiliser les configurations de projets parents dans les sous-projets.
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  Travis CI — un outil de test et de déploiement open source efficace pour la mise à l’échelle des builds d’infrastructure logicielle à la demande, offrant un tarif avantageux basé sur les besoins particuliers.

Avantages de l’approche combinée

• Couverture complète des tests — en combinant les outils de test manuels et automatisés, vous obtenez une véritable couverture de bout en bout, ce qui est la seule bonne approche si vous visez une haute qualité ;
• Flexibilité accrue des processus — l’intervention manuelle permet aux experts d’adapter le logiciel à toute évolution des conditions, tandis que les capacités automatisées renforcent les résultats ;
• Efficacité temporelle, y compris une mise sur le marché plus rapide — il vaut mieux couvrir l’ensemble du spectre des procédures de correction de bugs et d’optimisation en une seule fois, plutôt que de corriger les failles essentielles dans le futur.

Tests basés sur le ML/IA

La mise en œuvre des méthodes d’apprentissage automatique et d’intelligence artificielle pour relever les défis de l’assurance qualité et des tests a parcouru un long chemin. Et bien que ces approches soient encore considérées comme à leurs débuts dans la communauté IT mondiale, les tests basés sur le ML/IA montrent déjà d’excellents résultats.

Ainsi, les algorithmes alimentés par ML/IA sont suffisamment utilisés en interne pour développer des scripts et des cas de test avancés, des données et des rapports d’AQ. En approfondissant chacun de ces aspects, cette approche est en passe de devenir un véritable moteur de l’AQ et des tests. Les sociétés IT cherchent également à obtenir une priorisation intelligente des cas de test, une attribution et une classification des défauts, et des capacités de prédiction de la qualité.

Outils de test ML/IA utiles

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  Testim — un outil avancé pour les tests fonctionnels automatisés approfondis qui utilise le ML et l’IA pour accélérer les tests automatisés sur tous les plans, y compris la création, l’exécution et la maintenance ;
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  Sauce Labs — un outil d’automatisation des tests basé sur le cloud qui fournit un grand nombre d’environnements et d’émulateurs de test (plus de 800 combinaisons navigateur-OS et 200 émulateurs et simulateurs de logiciels mobiles) pour des tests continus, et utilise ML/IA pour collecter et analyser les données de production utilisateur pour des tests de régression plus intelligents ;
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  TestCraft — un excellent complément alimenté par l’IA à Selenium pour les tests de régression et continus, ainsi que des tests accélérés par IA dans de nombreux environnements disponibles sans aucune compétence en codage requise.

Avantages des tests ML/IA

• Modèles prédictifs d’AQ et de test — les capacités de prédiction basées sur l’IA aident les experts à prendre des décisions intelligentes et ciblées sur quels composants, où et quand tester pour obtenir le meilleur résultat ;
• Analytique intelligente — de puissantes analyses intelligentes automatisées permettent de mieux détecter et définir les défauts, de clarifier les zones à risque, de détailler les aspects de la couverture des tests, et bien plus encore ;
• Visualisation intelligente — une excellente « couche supérieure » pratique de la gestion de l’AQ/des tests qui facilite pour les experts humains la définition des zones de test, l’attribution des tâches et, en général, leur orientation dans les procédures de test.

Environnements de test avancés

L’Internet des objets (IoT) continue de croître en popularité et en spectre d’utilisation. La pandémie de COVID-19 donne un coup d’accélérateur significatif à son développement avec le besoin accru de fournir toutes sortes de services à distance.

L’architecture réseau IoT implique plusieurs logiciels fonctionnant dans de nombreux environnements et intégrations matérielles. Cela nécessite beaucoup d’effort manuel et d’expérience de la part de spécialistes. C’est là que réside le défi émergent pour les testeurs et les spécialistes QA. Et c’est pourquoi 2020 verra sûrement l’expansion des approches des données et des environnements de test, ce que vous ne devriez pas manquer.

Outils de test IoT utiles

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  Shodan — un outil pratique pour garder tous les appareils connectés au réseau sous contrôle, suivre leur état de fonctionnement et surveiller le flux de trafic ;
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  SOASTA CloudTest — une plateforme web centralisée pour les tests fonctionnels/de performance mobiles et web, permettant de simuler des millions d’activités utilisateurs provenant de localisations géographiques dispersées pour améliorer l’expérience utilisateur IoT ;
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  Wireshark — un logiciel gratuit et open source d’analyse de trafic pour surveiller le trafic régulier et unicast dans des interfaces dispersées avec quelques fonctionnalités supplémentaires de filtrage et de tri.

Avantages de l’expansion des environnements de test

• Environnements de test conteneurisés et basés sur le cloud — des approches qui émergeront définitivement à l’échelle mondiale en 2020, rendant les procédures d’AQ et de test plus accessibles, les données de test plus fiablement stockées et les risques associés moins fréquents ;
• Couverture de test plus large — les systèmes distribués nécessitent des méthodes plus cohérentes et plus larges, que l’IoT en combinaison avec les capacités ML/IA apporte naturellement ;
• Focus sur les marchés émergents — en travaillant avec les pratiques de test basées sur l’IoT, les équipes s’attaquent à de nouveaux marchés et atteignent des horizons AQ modernes où il y a beaucoup de chances de se démarquer dès le départ.

Tests indépendants

Il existe des spécialistes à engager qui connaissent tous les tenants et aboutissants des tests logiciels de bout en bout et peuvent regarder votre solution prête à l’emploi avec un regard neuf. Ainsi, en engageant une équipe tierce de QA et de test logiciel, vous obtenez un groupe d’experts dédiés avec des outils actualisés qui s’occupent des performances, de la sécurité, de la scalabilité, etc. de votre solution.

Avantages

• Expérience et expertise plus ciblées — en engageant une équipe QA/test, vous obtenez une équipe d’experts spécialisés dans ces domaines en particulier. Ainsi, la direction de l’entreprise et les autres employés peuvent continuer à maintenir l’ensemble de l’activité à flot et à optimiser le flux de travail, tandis que l’AQ d’un projet donné est gérée par des spécialistes dédiés.
• Mise sur le marché plus rapide — les testeurs indépendants engagés ne sont pas distraits par d’autres tâches connexes. Ils sont entièrement dédiés à votre projet particulier, le gardant sous les projecteurs jusqu’à la fin de leur travail. Cela permet d’économiser beaucoup de temps par rapport à la même quantité d’efforts déployés par une équipe interne qui a de nombreuses tâches à gérer ;
• Qualité logicielle ultimement plus élevée dès la sortie — les équipes tierces travaillent uniquement en fonction des objectifs que vous avez fixés. Elles offrent une excellente opportunité d’obtenir une haute qualité axée sur l’expertise tout en remplissant tous les objectifs commerciaux et clients.

Les opportunités ouvertes par la crise COVID-19

D’un autre côté, ces temps difficiles pour les entreprises peuvent être exploités à votre avantage si vous savez comment aborder correctement le marché actuel. Ainsi, selon IDC, le marché IT indien, malgré tous les défis qu’il rencontre, devrait également croître dans certains aspects.

Par exemple, vous pouvez fournir des services de conseil dans divers domaines IT pour construire une excellente base stratégique en aidant d’autres entreprises à surmonter les défis corporatifs et managériaux pendant la période COVID-19. Aidez les autres tout en maintenant votre propre entreprise à flot et en réalisant de bons bénéfices.

Le marché de l’emploi IT se transforme visiblement : bien qu’il puisse sembler que les demandeurs d’emploi aient moins d’options actuellement, la situation peut être tout à fait l’inverse. Les employeurs accordent plus de liberté — le travail à distance devient la norme pour de nombreux postes. Une telle flexibilité permet à ceux qui recherchent des postes en test logiciel d’envisager des opportunités dans différentes villes et même différents pays.

De plus, les capacités de travail à distance sont en très forte demande en ce moment. Si vous avez une solution efficace de communication/collaboration/gestion à distance à proposer, une bonne part de l’attention du marché est dans votre poche (à condition, bien sûr, qu’elle soit vraiment de haute qualité et promue en conséquence).

L’assurance qualité dans les tests logiciels – Bilan pour 2020

Sur la base de tout ce qui précède — oui, vous devez vous concentrer CONSIDÉRABLEMENT plus sur les tests. Des tests approfondis signifient une qualité supérieure. Cependant, toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre de constituer une équipe interne de QA et de testeurs qualifiés avec une stack technologique appropriée et un ensemble d’appareils pour travailler régulièrement. Beaucoup d’entreprises n’ont tout simplement pas besoin de tels services de manière régulière.

QAwerk est là pour garantir la qualité maximale de vos projets prêts à l’emploi. Nous avons des spécialistes avec une expertise approfondie et un vaste arsenal de solutions logicielles et matérielles pour les tests de bout en bout. Contactez-nous pour ouvrir la voie à un logiciel véritablement réussi sur le marché. Nous vous aiderons à utiliser la situation de crise actuelle à votre avantage.