L’histoire de notre coopération avec Unfold a commencé il y a environ deux ans avec le rapport de bug crawl de QAwerk. Ce qui semblait au départ être une collaboration ponctuelle s’est transformé en un partenariat durable qui a abouti à un succès mutuel et une belle sortie : à l’automne 2019, Unfold a été acquis par Squarespace, un leader parmi les plateformes de création de sites web qui a décidé d’élargir sa portée de marché et de se lancer dans la création de contenu pour les réseaux sociaux. Pour plus de détails sur la façon dont QAwerk a gagné la confiance d’Unfold et l’a aidé à devenir le choix de Squarespace, consultez cet article.
Étant donné qu’Unfold est notre fidèle client depuis environ deux ans, nous sommes ravis de faire connaître leur nouveau produit — Unfold for Brands — et nous sommes tout aussi fiers de reconnaître notre contribution à la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités.
Dans cet article, nous allons parler de notre coopération à long terme avec Unfold, de notre rôle dans son succès continu et du récent lancement d’Unfold for Brands.
Unfold a lancé un nouveau kit d’outils de création de stories pour les marques
À propos d’Unfold
Unfold est une solution mobile moderne pour créer des stories ou des publications sur les réseaux sociaux. Minimaliste dans son design et intuitif à utiliser, Unfold a rapidement séduit ses utilisateurs avec ses designs élégants.
En plus d’une variété de modèles visuellement attrayants pour l’organisation du contenu, Unfold propose des outils d’édition de photos, de textes et de vidéos, ainsi que des options de partage pratiques. Créer et éditer des stories avec Unfold est simple et satisfaisant.
À propos d’Unfold for Brands
Le besoin de diversification d’Unfold. Avant le lancement, l’entreprise ne proposait que deux formules — Unfold (gratuit) et Unfold+ (premium). Maintenant que la popularité des stories en temps réel est à son apogée, Unfold a créé une offre spécialement pour les marques. Pour de nombreuses entreprises, le storytelling est une partie essentielle de leurs campagnes marketing car c’est un outil efficace pour renforcer la notoriété de la marque. Unfold for Brands est conçu pour aider les entreprises à maintenir une voix de marque distinctive grâce à un niveau élevé de personnalisation et à la commodité d’utilisation de l’application.
Nouvelles fonctionnalités. L’abonnement Unfold for Brands inclut toutes les fonctionnalités premium d’Unfold+ ainsi que les nouvelles fonctionnalités suivantes :
- web stories pouvant être indexées par Google
- connexion depuis différentes plateformes : e-mail, Google, Facebook, Twitter, Apple
- logos & couleurs personnalisées, polices, stickers
- kit de marque synchronisé (mobile + bureau)
- barre de statut pour web stories
La contribution de QAwerk au succès d’Unfold
Une base solide
Nous pensons que l’état actuel d’Unfold est en partie dû aux efforts inlassables de QAwerk pour rendre l’application stable, rapide, sans bugs et conviviale. Avant la coopération avec QAwerk, Unfold n’avait aucun plan d’abonnement et proposait uniquement un ensemble de modèles payants. Cependant, avec le soutien d’un partenaire d’assurance qualité fiable, Unfold a réussi à construire une plateforme d’abonnement que nous avions activement testée à l’époque. Le lancement d’Unfold for Brands aurait été impossible sans un Unfold et Unfold+ pleinement fonctionnels. Toute l’expérience accumulée au cours de ces deux années a été partagée avec l’équipe de développement d’Unfold pour garantir une qualité premium et un taux de satisfaction client élevé.
Animés par un véritable intérêt pour le projet, nos ingénieurs QA ont volontiers échangé leurs idées sur l’amélioration des fonctionnalités du produit avec tous les membres de l’équipe Unfold. Grâce à un processus de communication fluide, les experts des deux équipes pouvaient facilement se joindre, discuter des problèmes urgents, partager leurs opinions sur l’ajout de valeur au produit et travailler ensemble pour trouver des solutions intelligentes. Tous ces facteurs ont posé une base solide sur laquelle Unfold a pu s’appuyer et se développer davantage.
« L’équipe QA a été d’une grande aide pour la sortie de notre nouvelle offre, Unfold for Brands. L’équipe s’est vraiment mise à la place de l’utilisateur pour trouver tout bug ou problème d’expérience utilisateur, atténuant ainsi tout problème potentiel au moment du lancement. »
Des tests complets
Une haute qualité du produit final est réalisable si l’approche des tests logiciels est complète. Au cours de notre coopération avec Unfold, l’équipe QAwerk a étudié l’application de fond en comble. Pour Unfold for Brands, nous avons effectué des tests fonctionnels pour nous assurer que l’application se comporte conformément aux exigences définies. Par exemple, désormais les utilisateurs réguliers et les nouveaux utilisateurs ont cinq plateformes au choix pour se connecter ou s’inscrire, et chaque option a dû être testée pour s’assurer que le processus de connexion est fluide et sans effort. Outre les bugs liés aux formulaires de connexion, nous avons trouvé et corrigé des problèmes avec l’abonnement Unfold for Brands. Nous avons également vérifié si le processus de création de stories est sans accroc, si ces belles stories peuvent être exportées et partagées comme prévu, et si l’application et la plateforme web fonctionnent en synchronisation.
Un autre exemple illustrant l’importance des tests fonctionnels concerne les achats intégrés. Imaginez la frustration d’un utilisateur qui a payé pour l’article souhaité mais n’y a pas accès ? Notre équipe QAwerk a effectué des achats démo et réels pour épargner aux utilisateurs d’Unfold la moindre déception.
Un incontournable dans notre pratique est, bien sûr, les tests de régression : ceux-ci nous permettent de vérifier si les fonctionnalités de l’application sont préservées après l’introduction de modifications, qu’il s’agisse de corrections de bugs ou de nouvelles fonctionnalités. Dans le cas d’Unfold for Brands, il s’agissait uniquement de l’ajout de nouvelles fonctionnalités ; par conséquent, nous avons consacré suffisamment de temps à l’exécution de tests sur chaque nouvelle version.
Unfold for Brands a été conçu comme une solution rentable et économe en temps pour les entreprises et les influenceurs qui souhaitent maintenir une présence numérique cohérente. Par conséquent, un temps considérable a été consacré aux tests d’utilisabilité pour s’assurer que l’application était conviviale. Par exemple, notre équipe a suggéré de modifier le texte de certains messages d’erreur pour les rendre faciles à comprendre. Nous nous sommes également préoccupés du fait qu’il pourrait être peu pratique pour un utilisateur de rechercher la police souhaitée dans une longue liste, nous avons donc suggéré d’activer l’option de téléchargement multiple de la même police personnalisée. À l’avenir, les utilisateurs seront notifiés chaque fois qu’ils essaieront d’ajouter une police qu’ils ont déjà. Nos ingénieurs QAwerk se mettent toujours à la place de l’utilisateur pour évaluer objectivement l’utilisabilité de l’application et répondre aux besoins des consommateurs les plus exigeants.
L’équipe QAwerk a effectué des tests de compatibilité approfondis pour s’assurer qu’Unfold for Brands peut fonctionner sans défaillance dans un environnement informatique spécifique. Étant donné que le public cible d’Unfold est assez large, nous avons réalisé des tests multi-plateformes pour permettre à tous ceux qui s’intéressent à l’application de profiter de son design élégant et de son utilisation intuitive. Pour la même raison, nous travaillons actuellement sur les tests de localisation — les utilisateurs devraient avoir la possibilité d’exprimer leur créativité quelle que soit leur localisation. Prendre soin du consommateur est une partie intégrante de l’image commerciale d’Unfold ; par conséquent, QAwerk a également réalisé des tests d’acceptation utilisateur, souvent ignorés par de nombreuses entreprises, mais essentiels pour qu’un produit soit irréprochable.
« Je suis fier que notre équipe ait été choisie comme principale ressource QA pour Unfold for Brands. Nous avons fait de notre mieux pour nous assurer que les utilisateurs auront la meilleure expérience possible du produit. Ma fonctionnalité préférée est les web stories qui permettent de partager des stories personnalisées dans une variété de modèles proposés à n’importe qui sur le web. Je suis reconnaissant pour cette expérience et j’attends avec impatience les retours des utilisateurs. »
Utilisation d’appareils réels
Un autre facteur qui nous a permis d’élever notre niveau de jeu est l’utilisation d’appareils réels pour les tests multi-plateformes. Bien sûr, il existe de nombreux émulateurs d’appareils et plateformes en nuage offrant un accès virtuel aux appareils ; cependant, les résultats les plus précis sont obtenus grâce à l’utilisation de vrais gadgets. En répartissant les appareils entre nos ingénieurs QA qui travaillent sur différentes tâches ou versions, nous sommes en mesure de couvrir tous les appareils sans retarder l’avancement.
Assistance avec la documentation
La documentation dans le développement logiciel est une partie essentielle de l’ensemble du processus. Des instructions rédigées de manière professionnelle permettent aux entreprises d’accélérer les choses et de consacrer le temps et les coûts au développement réel plutôt qu’à la clarification des exigences. Étant compétent en rédaction technique, QAwerk apporte son aide pour la rédaction des spécifications d’exigences, des manuels d’utilisation, des descriptions de produits et la préparation des infographies associées. Concernant Unfold, nous avons été partiellement impliqués dans le processus de documentation, et notre part concernait la rédaction de scénarios de test et de checklists. Alors que certains ingénieurs QA peuvent négliger l’importance d’une documentation adéquate et se lancer directement dans les tests, nous chez QAwerk apprécions les avantages d’une rédaction technique méticuleuse. Les scénarios de test et les checklists sont nécessaires pour :
- des tests logiciels approfondis
- une réutilisation ultérieure dans le projet
- une mise à jour rapide de la documentation après de nouvelles versions
- le transfert de connaissances
Pour des marques comme Unfold qui ont des projets ambitieux pour l’avenir, la valeur d’une documentation soigneusement rédigée est indispensable.
Une équipe dédiée d’ingénieurs QA
Malgré le succès actuel, nous avons encore beaucoup de travail à faire pour maintenir le niveau de qualité existant et l’élever à l’avenir. Le développement logiciel n’est jamais un processus sans accrocs ; il est donc judicieux d’avoir une équipe dédiée d’ingénieurs QA qui identifiera rapidement la cause profonde d’un dysfonctionnement, épargnant aux clients toute frustration et à l’entreprise toute perte de conversions. Avec notre assistance, Unfold est passé d’une simple application de stories avec un taux de crash élevé à un acteur majeur dans la niche du storytelling de marque.
« Le monde moderne évolue à une vitesse fulgurante, et Unfold est un exemple parfait d’entreprises qui suivent l’air du temps et se développent continuellement. C’est le projet qui nous tient constamment occupés : nous trouvons des bugs, testons de nouvelles fonctionnalités, échangeons nos idées, et le processus lui-même nous enthousiasme vraiment. Je dois admettre que je suis très heureux de faire partie d’une équipe aussi sympa, interactive et professionnelle où chaque membre n’hésitera pas à aider avec un problème et où le partage des connaissances est à la fois agréable et plaisant. »
Pourquoi investir dans l’assurance qualité logicielle est rentable
Faire une première impression parfaite
Vous êtes probablement conscient de l’importance de faire une bonne première impression. Que l’interaction se produise en face à face ou via une application, il n’y a pas de seconde chance pour reconquérir un client. Les statistiques montrent que 88 % des personnes cesseront d’utiliser une application si elles ont rencontré des bugs ou des problèmes. Il n’est jamais judicieux de laisser vos clients tester une application pour vous et d’attendre leurs retours, car seuls les plus déçus partageront leur opinion sincère, tandis que les autres passeront simplement à autre chose et chercheront un produit de meilleure qualité. Ces erreurs de débutant peuvent facilement être évitées si le produit ou le service est soigneusement testé avant le lancement officiel. Unfold est un exemple de start-up qui a pris soin de ses clients potentiels en investissant dans une équipe d’ingénieurs QA expérimentés et orientés résultats.
Acquérir de l’autorité
L’autorité de marque est toujours associée à la haute qualité d’un produit ou d’un service, quel que soit le secteur. Par exemple, les problèmes grammaticaux sont aussi néfastes au succès d’une maison d’édition que les bugs à la popularité d’une application. Par conséquent, les marques qui se positionnent comme des prestataires de services sérieux et fiables ne tolèrent pas l’imperfection et allouent suffisamment de ressources pour répondre aux dernières exigences des clients. La recherche de notoriété et de reconnaissance va de pair avec l’instauration de confiance chez le consommateur. Celle-ci peut facilement être ébranlée par un processus de connexion en plusieurs étapes, un chargement interminable d’images ou un design d’interface utilisateur confus. Tous ces problèmes se révèlent lorsque l’application est testée professionnellement au préalable.
Garder une longueur d’avance sur les concurrents
Le retour sur investissement dans l’assurance qualité logicielle est le plus tangible lorsque les précautions sont prises dès le départ. Dans ce cas, l’assurance qualité se déroule simultanément avec le processus de développement, ce qui permet de détecter et de corriger les bugs au fur et à mesure. Une telle approche économise du temps et des coûts pour travailler sur des solutions innovantes afin de devancer les concurrents.
Même si vous avez des ingénieurs QA professionnels au sein de votre équipe, l’externalisation des services de test peut toujours s’avérer nécessaire. Le fait est que les gens ont tendance à perdre de la perspective sur les choses lorsqu’ils travaillent sur le même projet depuis très longtemps. Vous serez peut-être surpris par le nombre d’informations précieuses que vous pouvez obtenir d’un regard extérieur. Pour en savoir plus sur les avantages des tests indépendants, consultez cet article.
En résumé
De nos jours, les utilisateurs d’applications mobiles sont extrêmement exigeants, et avec le développement à vitesse fulgurante des nouvelles technologies, leurs attentes ne cessent de croître. Une idée innovante n’apportera pas de valeur à la vie des consommateurs si elle est mal réalisée. Par conséquent, externaliser une équipe autonome d’ingénieurs QA certifiés est un investissement judicieux pour une qualité durable et irréprochable de votre logiciel.
Les experts de QAwerk sont impatients de relever de nouveaux défis et d’utiliser la base de connaissances existante pour vous mener vers le succès et la prospérité !
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