Fext

Défi

Fext a approché QAwerk avant leur lancement iOS anticipé, reconnaissant des lacunes critiques dans leurs capacités QA internes. L’équipe Fext – bien que compétente en développement – manquait d’un testeur dédié ainsi que d’un accès à une gamme complète d’appareils de test. Cela signifiait que des scénarios essentiels, des cas limites et des risques de compatibilité des appareils pouvaient facilement être manqués, menaçant l’expérience utilisateur et la réputation du produit au lancement.

Les objectifs du projet étaient centrés sur trois domaines d’intervention majeurs :

• Garantir la qualité à grande échelle : Avec un produit conçu pour l’envoi de SMS personnalisés en masse, il était vital de garantir que chaque message, quelle que soit la taille du groupe, l’utilisation de modèles ou la méthode d’importation des contacts, soit envoyé sans erreur. L’absence de confusion liée aux réponses à tous et la gestion correcte des formats de numéros de téléphone internationaux étaient essentielles.
• Assurer une compatibilité étendue : Fext avait besoin de l’assurance que son application fonctionnerait de manière cohérente sur les différentes versions iOS et les types d’appareils Apple populaires, des écrans mini d’iPhone aux derniers iPad Pro. Cela nécessitait des tests pratiques avec du matériel réel, différentes cartes SIM et des numéros de téléphone spécifiques à des régions pour détecter les problèmes de compatibilité et d’expérience utilisateur avant le lancement.
• Minimiser les risques au lancement : L’équipe Fext souhaitait avoir la certitude qu’aucun bug critique, goulot d’étranglement de performance ou expérience utilisateur maladroite n’affecterait les premiers utilisateurs ou ne compromettrait l’approbation de l’App Store. Sans ressources QA internes, ils avaient besoin d’un partenaire externe avec une approche structurée de la couverture de test approfondie, des rapports exploitables et des retours orientés utilisateur.

Solution

QAwerk a abordé le projet Fext en se concentrant sur la livraison d’une qualité logicielle prête au lancement et d’une compatibilité des appareils. Compte tenu du besoin du client d’une validation robuste et réaliste, notre équipe QA a conçu un processus collaboratif, transparent et méthodique :

• Réalisation d’un examen approfondi de la fonctionnalité et de la logique de messagerie de Fext, en veillant à ce que tous les scénarios clés, tels que la variation de la taille des groupes, la saisie des numéros de téléphone et la création de modèles de messages, soient identifiés pour la couverture.
• Développement d’une documentation de test détaillée, comprenant une liste de contrôle complète et des données de test personnalisées (multiples formats, numéros de téléphone et fichiers d’importation) pour simuler le comportement réel des utilisateurs.
• Exécution de plus de 100 cas de test manuels sur 5 appareils Apple, représentant les modèles d’iPhone et d’iPad les plus utilisés aujourd’hui et couvrant les versions iOS pertinentes, pour maximiser la couverture utilisateur.
• Tests avec 30 numéros de téléphone des régions américaines et européennes, en vérifiant les formats internationaux, les scénarios d’envoi en masse, la compatibilité des cartes SIM et la prise en charge des MMS.
• Signalement et suivi de toutes les constatations dans Jira, produisant des rapports de bugs clairs et des suggestions d’amélioration de l’expérience utilisateur exploitables pour l’équipe Fext.
• Collaboration étroite avec le client, en fournissant des retours continus pour s’assurer que les problèmes spécifiques aux appareils et les lacunes dans l’expérience utilisateur soient traités avant la soumission à l’App Store.

Ce processus QA itératif et systématique a permis à Fext d’identifier les bugs critiques avant le lancement, de renforcer la stabilité de l’application sur tous les appareils, et de garantir que l’expérience utilisateur reste fluide et personnelle, même à grande échelle.