Les tests alpha et bêta sont tous deux des formes de tests d’acceptation utilisateur, permettant de renforcer la confiance avant le lancement du produit. Tous deux aident à recueillir des retours exploitables et à améliorer la convivialité du produit. Cependant, malgré des objectifs de base plus ou moins similaires, les tests alpha et bêta sont réalisés de différentes manières, si bien que certaines équipes se demandent encore quel type de test privilégier. Pour dissiper tout doute, nous allons expliquer la différence entre les tests alpha et bêta.
Tests alpha vs tests bêta
Examinons de plus près les définitions des tests alpha et bêta, ainsi que leurs avantages et inconvénients.
Qu’est-ce que le test alpha ?
Le test alpha est un type de test d’acceptation utilisateur généralement réalisé par des testeurs logiciels internes. Il peut parfois être effectué par des utilisateurs potentiels, mais dans tous les cas, sa mission principale est de vérifier si le produit répond à toutes les exigences et de détecter tous les problèmes et bugs possibles avant de présenter le produit final aux utilisateurs finaux. Le test alpha est l’une des dernières étapes de test — il est réalisé après le test système mais avant le test bêta, et se déroule à la toute fin du processus de développement logiciel.
Les critères d’entrée pour le test alpha sont les suivants :
- Spécification des exigences métier ou document des exigences logicielles
- Cas de test pour toutes les exigences
- Configuration de l’environnement
- Build QA préparé pour l’exécution
- Une matrice de traçabilité pour s’assurer que chaque exigence de conception dispose d’au moins un cas de test la vérifiant
- Un outil de gestion des tests pour télécharger les cas de test et consigner les problèmes
- Une équipe de testeurs ayant une bonne connaissance du logiciel
Les critères de sortie sont quant à eux les suivants :
- Tous les cas ont été exécutés et réussis
- Tous les défauts graves ont été corrigés
- Un rapport récapitulatif des tests a été remis
- Plus de fonctionnalités supplémentaires à implémenter
- Validation du test alpha
Avantages et inconvénients du test alpha
Le test alpha présente à la fois des avantages et des inconvénients.
Avantages :
- Simulation du comportement réel des utilisateurs et de leur environnement
- Détection de bugs critiques
- Réduction des coûts de correction des bugs, car les bugs sont détectés et corrigés avant le lancement de la version bêta
- Obtention d’informations sur la fiabilité du produit
- Analyse des risques potentiels pouvant survenir pendant ou après le lancement du produit
Inconvénients :
- Le logiciel est encore en développement, il peut donc être impossible de tester les fonctionnalités en profondeur
- La fiabilité et la sécurité ne sont pas testées
Outils pour le test alpha
Lors des tests alpha, toute l’équipe doit utiliser le même outil pour signaler les bugs. Cela garantit une communication adéquate et une correction rapide des bugs, et évite la création de rapports sur le même problème. Voici quelques outils et services utilisés par les testeurs QA.
Jira
Jira est l’un des services les plus populaires pour la gestion de projet, et vous pouvez l’utiliser pour créer des rapports de bugs et les partager avec l’équipe. Pour ce faire, il vous suffit de créer une nouvelle tâche : sélectionnez le projet concerné et choisissez l’option bug. Dans le rapport lui-même, ajoutez tous les champs essentiels, tels que le titre, les étapes de reproduction, le résultat attendu et réel, et la sévérité. Pensez à joindre des captures d’écran ou des vidéos pour faciliter la reproduction du bug. L’identifiant du bug et le nom du rapporteur seront ajoutés automatiquement, mais vous pouvez également spécifier le responsable si vous savez qui doit corriger le bug.
ReQtest
ReQtest offre plusieurs fonctionnalités utiles, dont le suivi des bugs. Il permet de capturer, suivre et gérer les défauts, de prévisualiser les rapports de bugs et d’utiliser des graphiques pour une représentation visuelle des bugs. Grâce aux filtres, trouver des rapports spécifiques est une tâche aisée.
Monday.com
Monday.com a de nombreuses applications : il peut être utilisé pour la gestion de projet, la gestion des tâches, le développement logiciel, les ventes et le CRM. Le suivi des bugs fait partie des fonctionnalités, et signaler des problèmes est simple même pour les non-développeurs. Monday.com peut être intégré avec divers autres outils, notamment Outlook, Slack, OneDrive, Gmail et Google Drive.
Qu’est-ce que le test bêta ?
Le test bêta est une forme externe de test d’acceptation utilisateur, réalisé par de vrais utilisateurs dans leur environnement réel. C’est la dernière étape de test avant la mise sur le marché du logiciel — un groupe d’utilisateurs le teste et fournit des retours sur sa qualité.
Il existe différents types de tests bêta :
- Test bêta traditionnel — le logiciel est livré au marché cible et les données sont collectées sur tous les aspects pour améliorer le produit.
- Test bêta technique — le logiciel est livré à des utilisateurs technophiles ou au groupe interne de l’entreprise pour détecter des bugs complexes.
- Test bêta public — le logiciel est livré au monde entier via des canaux en ligne et peut être testé par n’importe qui.
- Test bêta ciblé — le logiciel est livré au marché pour recueillir des retours sur des fonctionnalités spécifiques.
- Test bêta post-lancement — le logiciel est mis sur le marché et les retours sont collectés pour améliorer ses futures versions.
Les critères d’entrée pour le test bêta sont les suivants :
- Validation du test alpha
- Une version bêta entièrement prête du logiciel
- L’environnement prêt pour mettre le produit à disposition du public
- Un outil pour recueillir les retours et suggestions en temps réel
Quant aux critères de sortie, les voici :
- Tous les bugs majeurs et mineurs ont été corrigés
- Un rapport de retours public a été préparé
- Un rapport récapitulatif du test bêta a été remis
Avantages et inconvénients du test bêta
Tout comme le test alpha, le test bêta présente de multiples avantages, bien que certains inconvénients subsistent.
Avantages :
- Réduction du risque d’échec du produit grâce à la validation par les clients
- Obtention de retours exploitables de la part de véritables utilisateurs
- Amélioration de la qualité globale du produit
- Test de l’infrastructure post-lancement
- Augmentation de la satisfaction client
- Meilleur rapport coût-efficacité par rapport aux autres méthodes de collecte de données
- Détection de bugs qui n’ont pas été trouvés lors des étapes de test précédentes
Inconvénients :
- Contrôler les tests bêta est difficile car ils sont réalisés dans des conditions externes
- Trouver les bons testeurs bêta et garantir leur participation adéquate peut s’avérer compliqué
- La documentation du processus est plus chronophage
Outils pour le test bêta
Pour commencer les tests bêta, vous pouvez vous inspirer des programmes lancés par d’autres entreprises technologiques — par exemple, Google. Actuellement, le programme de test bêta public est disponible pour les utilisateurs, et la page fournie explique clairement les étapes à suivre pour le rejoindre, et inclut un lien vers la page décrivant la soumission des retours. Suivez la même tactique et fournissez toutes les instructions nécessaires. Dans le cas contraire, si votre programme manque de directives et qu’il est difficile pour les utilisateurs de comprendre comment tout fonctionne, les tests bêta peuvent échouer.
Pour inviter des clients aux tests bêta, vous pouvez promouvoir votre programme sur les réseaux sociaux ou envoyer des invitations personnelles si vous souhaitez cibler un groupe spécifique. En ce qui concerne la collecte des retours et suggestions des testeurs bêta, Jira et d’autres services similaires conviennent, mais uniquement pour un usage interne (par exemple, si certains de vos employés participent aux tests bêta techniques). Cependant, pour les utilisateurs ordinaires qui ne sont pas familiers avec eux, des options plus simples seront plus adaptées.
Google Sheets
Étant donné que pratiquement tout le monde possède aujourd’hui un compte Google, utiliser Google Sheets est très pratique — les testeurs n’auront pas besoin de s’inscrire à quoi que ce soit de nouveau. Créez une seule feuille et fournissez à chaque testeur un lien vers celle-ci (assurez-vous d’accorder à tous l’accès en modification). Pour garder les retours structurés, équipez les colonnes de titres pertinents : nom, e-mail, brève description du bug, environnement, étapes de reproduction, résultats attendus et réels. Pour éviter toute confusion, remplissez une ligne comme exemple et fournissez des instructions claires. En dehors des colonnes de signalement de bugs, ajoutez une colonne pour les suggestions.
Feature Upvote
Avec Feature Upvote, vous pouvez créer un tableau de retours public ou privé. Les contributeurs votent ensuite pour les idées déjà proposées et ajoutent les leurs. Les suggestions les plus populaires sont automatiquement déplacées en haut de la liste, ce qui vous permet d’identifier facilement les idées les plus demandées. Une autre chose importante à mentionner est que les contributeurs n’ont pas besoin de créer des comptes sur Feature Upvote, ce qui simplifie le processus de fourniture de retours.
Une autre option consiste à fournir aux testeurs bêta votre adresse e-mail — cela fonctionnera pour tous les utilisateurs, quel que soit leur fournisseur de service de messagerie préféré.
Si votre entreprise développe des applications, vous pouvez utiliser TestFlight et Google Play Console pour les applications iOS et Android respectivement.
TestFlight
TestFlight permet d’inviter des utilisateurs pour les tests bêta et de recueillir des retours exploitables avant la mise en production de l’application. Il est possible d’inviter jusqu’à 10 000 testeurs — cela peut se faire en partageant un lien public ou en utilisant des adresses e-mail. Vous pouvez également ajouter plusieurs builds pour différents groupes afin d’exécuter des tests bêta ciblés. Cependant, TestFlight présente un inconvénient. Une fois qu’un testeur bêta est invité, il doit télécharger et installer l’application TestFlight depuis l’App Store. Cela implique une étape supplémentaire, et certains testeurs bêta potentiels pourraient ne pas vouloir le faire.
Google Play Console
Avec Google Play Console, vous pouvez publier des versions préliminaires de votre application pour des tests internes et externes. Pour les tests externes, vous pouvez les rendre soit fermés (pour de petits groupes testant les versions les moins stables de l’application) soit ouverts (pour de plus grands groupes testant des versions stables juste avant la mise en production). Pour rejoindre le programme, les testeurs n’ont besoin que d’un compte Google, tandis que les retours et les évaluations peuvent être soumis sans quitter l’application — cela est possible avec l’API d’avis in-app. De votre côté, vous pouvez recueillir des retours et communiquer avec les testeurs directement dans Google Play Console. Veuillez noter que les avis des utilisateurs test n’affecteront pas l’évaluation publique de votre application.
Une autre façon de tester une application Android est de la publier sur Google Play en précisant qu’il s’agit d’une version bêta — elle sera disponible indépendamment de la version complète. TestFlight et Google Play Console peuvent également être utilisés pour les tests alpha, car ils permettent d’exécuter des tests fermés.
Quelle que soit l’option préférée, vous pouvez ensuite transférer les retours collectés vers le service de gestion de projet utilisé dans votre entreprise (par exemple, Jira). Créez des rapports de bugs et des tâches, afin que votre équipe puisse facilement prioriser les problèmes et y travailler.
Différences entre les tests alpha et bêta
Pour mieux comprendre en quoi le test alpha diffère du test bêta, consultez le tableau suivant :
Notre expérience
Notre initiative Bug Crawl peut servir d’exemple de test bêta post-lancement — chaque semaine, nous testons l’une des applications populaires (mobile ou web), détectons les bugs et les signalons. Ces rapports sont ensuite utilisés par les développeurs pour améliorer les futures versions des applications. À ce jour, nous avons déjà testé plus de 200 applications dans le cadre du Bug Crawl. Les tests post-lancement sont essentiels, car des bugs peuvent survenir même s’il semble que tous aient été corrigés avant la mise en production, pendant les tests alpha et bêta. Par exemple, nos professionnels QA ont effectué des tests sur la version Android de l’application Remind, une plateforme de communication pour les étudiants, les enseignants et les parents. L’un des bugs détectés bloquait l’utilisation de l’application — le retour à la page Anniversaire provoquait le blocage de Remind.
Un autre exemple à mentionner est Unfold, une boîte à outils mobile permettant aux utilisateurs de concevoir des stories créatives pour Instagram, Facebook et d’autres plateformes. La version bêta de l’application Android a également participé au Bug Crawl, puis l’équipe Unfold nous a contactés pour reproduire les bugs signalés par les utilisateurs. Nous avons testé les versions iOS et Android de l’application, réalisé des tests de fonctionnalité et d’utilisabilité, aidé l’équipe Unfold à découvrir des bugs de diverses sévérités et réalisé des tests d’acceptation utilisateur. Tous les tests ont été réalisés sur de vrais appareils pour garantir une précision maximale. Désormais, Unfold a été installé plus de 10 000 000 fois rien que sur Google Play, et a remporté plusieurs prix. Nous poursuivons notre coopération et testons régulièrement les mises à jour, fonctionnalités, designs, modèles et migrations.
Conclusion
Les tests bêta peuvent sembler plus essentiels pour les entreprises de développement logiciel, car ils aident à recueillir des retours authentiques de vrais utilisateurs. Cependant, pour garantir des tests bêta appropriés, les tests alpha sont nécessaires, de sorte que ces deux types de tests sont tout aussi importants et jouent un rôle crucial dans le succès du produit.
Plutôt que de vous concentrer uniquement sur les tests alpha ou bêta, nous vous recommandons d’inclure ces deux étapes dans votre cycle de vie des tests. Commencez par les tests alpha après la phase de test système, corrigez tous les bugs, puis passez à l’étape des tests bêta pour obtenir des informations exploitables de la part des utilisateurs finaux.
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